Een bezoek aan Kasteel Hoensbroek

Onze ervaringsdeskundige Ank Gerits ging op pad om de toegankelijkheid van Kasteel Hoensbroek zelf te ervaren, zij heeft vervolgens een verslag geschreven aan de beheerders van het kasteel waarin zij haar bevindingen kenbaar heeft gemaakt. Deze brief delen wij hieronder met jullie:

Noot: Wij vinden het een pluspunt dat Kasteel Hoensbroek al heel erg met de toegankelijkheid bezig is, een ervaringsdeskundige kan hier een toevoeging in zijn omdat het heel lastig is voor iemand zonder beperking om knelpunten te herkennen.

Vorige week zondag heb ik, samen met mijn partner, mijn zoon en schoondochter, een bezoek gebracht aan Kasteel Hoensbroek. Aangezien ik fysiek beperkt ben, maak ik gebruik van een elektrische rolstoel. 

Behalve alles wat er te zien en te beleven is, heeft de toegankelijkheid mijn aandacht. Zowel de fysieke, de visuele als de auditieve toegankelijkheid. 

In cursief staat wat ik door googelen, vooraf aan ons bezoek, zoal gevonden heb over de toegankelijkheid van het kasteel. De vermelding van een telefoonnummer vind ik heel goed, mochten mensen vóór hun bezoek nog vragen hebben!

  • Toegankelijkheid

Een mindervalidentoilet en een lift zijn aanwezig, een speciale route door het kasteel is mogelijk, een 

  rolstoel is te leen.

  • Bezoekers met een beperking:

 Wij willen al onze bezoekers een fijn en veilig dagje uit bezorgen. Ontdek alle voorzieningen voor  

 bezoekers met een beperking en plan je bezoek!

  • Blindengeleidehonden zijn welkom.
  • Kasteel Hoensbroek heeft normaliter als enige kasteel in Nederland een lift en is grotendeels rolstoel

 toegankelijk. Ook is er een invalidenparkeerplaats op onze gratis parkeerplaats, zo’n vijftig meter 

 van de ingang. Bezoekers met een beperking betalen het reguliere tarief, voor de begeleider is er een 

 gereduceerd tarief.

  • Speciale rolstoelroute:

 Alhoewel het kasteel een groot aantal trappen en treden kent, is het tegelijkertijd heel toegankelijk. 

 Ben je moeilijk ter been of afhankelijk van een rollator? Speciaal voor jou hebben we een route 

 uitgestippeld.   

Na al deze informatie gingen wij op pad. 

Ik besef en begrijp heel goed dat het om een historische locatie gaat en dat daarom lang niet alles goed toegankelijk te maken is. Het is al heel mooi en heel bijzonder dat een deel dat nu wel is!

De beschrijving van mijn bezoek is dan ook niet bedoeld als kritiek, maar geeft wel weer, hoe ik het een en ander ervaren heb. Wellicht kunnen enkele aanbevelingen er toe bijdragen het toegankelijke deel nog toegankelijker te maken?

  • Er zijn voldoende, gratis, parkeerplaatsen en er is zelfs een invalidenparkeerplaats, dichtbij de ingang.
  • De weg naar de kassa en naar de entree van het kasteel is erg hobbelig. Er is een pad met wat vlakkere bestrating, maar ook dit is voor mij nog redelijk hobbelig. 
  • De informatie op de borden onderweg is goed leesbaar en met voldoende contrast. 
  • De balie bij de kassa is vrij hoog, waardoor medewerker en rolstoelgebruiker zich niet op dezelfde ooghoogte bevinden. Het zou prettiger zijn, als dit wel zo was.  
  • Ook de binnenplaats is erg hobbelig.

Mijn partner en ik volgden de speciale rolstoelroute, mijn zoon en schoondochter de normale, in het boekje beschreven, route. Zij namen het boekje mee en aangezien we maar één boekje bij de kassa gekregen hebben, hadden wij zelf geen boekje. Aanbeveling: het zou prettig geweest zijn, als er twee boekjes geweest waren, aangezien onze groep zich dus moest opsplitsen.

  • Het rolstoelteken op de deur naar de rolstoelroute is niet echt duidelijk zichtbaar. Aanbeveling: een 

 duidelijker, goed contrasterend rolstoelteken aanbrengen op deze deur.

  • De BG, de 1e en de 2e verdieping in het slotgebouw zijn goed toegankelijk. Er is een lift.
  • De knoppen van het liftpaneel (buiten en binnen) zijn goed zichtbaar en aan de binnenzijde voelbaar

  middels braille.

  • De verschillende zalen zijn goed toegankelijk. Alleen naar de filmzaal is een klein drempeltje.
  • De informatie op de borden aan de muren is interessant en goed leesbaar.    
  • Op de 1e verdieping is een MIVA toilet, hier heeft Ank enkele aanbevelingen gedaan:

 De deur zou van binnen uit, vanuit een rolstoel, makkelijker te sluiten zijn middels een horizontale 

 beugel over de gehele breedte van de deur op 90 cm hoogte, te meer omdat er ook

 een klein op/afritje is bij de deur. Een automatische deur zou nog veel inclusiever zijn.

  • De beugels bij het toilet zijn aan de korte kant. Zouden 10 cm vóór de toiletpot moeten uitsteken.
  •  Door het op een andere plaats hangen van de toiletborstel wordt de naast het toilet beschikbare ruimte voor een zijdelingse transfer groter.
  • De wasbak is klein en neemt daardoor geen manoeuvreerruimte in.
  • Er is een no touch koud waterkraan.  
  • De attributen zoals afvalemmer, zeepdispenser zijn goed vindbaar met voldoende contrast voor  

 mensen met een visuele beperking.

  • De traptreden van de trappen naar de verdiepingen zijn niet gemarkeerd voor mensen met een 

 visuele beperking (middels contrasterende stip op elke trede aan de kant van de 

 leuning en stippen over de gehele breedte van de onderste en bovenste traptrede).

  • De trap tussen de 1e en de 2e verdieping heeft geen leuning.
  • Op de 2e verdieping, de 17e  -eeuwse zolder, bevindt zich de filmzaal. Hier draaien twee films en als 

 rolstoelgebruiker kun je op deze manier toch het hele kasteel zien. 

  • Voor mensen met een auditieve beperking zou het fijn zijn, als de films ondertiteld waren.

Doordat de lift defect ging aan het einde van ons bezoek, kwamen we in de kelder terecht, waar we door een medewerker correct werden opgevangen. We mochten, wachtend op een liftmonteur, plaats nemen in het restaurant onder het genot van een gratis kopje koffie. De oprijplaat naar het restaurant toe is lang, maar toch nog redelijk steil. Mijn elektrische rolstoel trekt deze helling gemakkelijk, maar ik denk dat menig handbewogen rolstoel hulp nodig heeft. Omlaag vond ik zelf best eng en ik ben toch heel wat gewend op dit gebied.

  • Door de oprijplaat nog wat langer te maken, wordt hij wat minder steil.

Ondanks het liftdefect was het een fijne middag, een geslaagd bezoek aan dit mooie kasteel. De geplande wandeling buitenom, is er helaas niet meer van gekomen. Gaan we een andere keer beslist inhalen.

Eén ding moet mij nog van het hart:

Ondanks de film, die je mee neemt door het kasteel, vind ik de toegangsprijs van 13,50 euro( het reguliere tarief) aan de hoge kant voor een rolstoelgebruiker. Ongeveer de helft van het kasteel is maar daadwerkelijk te bezoeken en de beleving, als je zelf in een balzaal, de keuken, de kerker of de toren bent, is toch altijd intenser dan wanneer je dat op een film ziet. De begeleider krijgt weliswaar korting, maar niet alle mensen met een beperking zullen een begeleider nodig of bij zich hebben. Mijn aanbeveling is dan ook om de toegangsprijs voor een rolstoelgebruiker te verminderen.

Heb dit ook na afloop aan de baliemedewerker aangegeven en deze adviseerde mij dit mee te nemen in mijn verslag, dus bij deze.

Ank Gerrits

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.